Zo werken rittenkaarten in StalliQ: Je staleigenaar kent je een rittenkaart toe (bijv. "10-rittenkaart groepsles manegepaard"). Bij elke gevolgde rijles waarvoor je deze kaart als betaalmethode kiest, wordt automatisch één eenheid afgeschreven. Je actuele saldo zie je in het stal-tabblad onder "Mijn rittenkaarten". Heb je meerdere kaarten van hetzelfde type gekocht, dan worden ze daar samengevoegd tot één kaart met een totaalsaldo - met resterend tegoed, geldigheid, reserveringen en voortgangsbalk. Intern blijven het aparte tranches (eigen prijs, eigen bonnummer, eigen vervaldatum); het verbruik gebeurt automatisch zodat er niets ongebruikt verloopt. Elke kaart is bovendien ingesteld op een paardtype (manegepaard, eigen paard of beide) en op de rijlessen waaraan ze gekoppeld is. Een kaarttype kan ook een maandabonnement zijn dat elke maand automatisch wordt vernieuwd.
Waar zie ik mijn saldo?
Open het stal-tabblad en scroll op het overzicht naar het gedeelte "Mijn rittenkaarten". Kaarten van hetzelfde type zijn daar samengevoegd tot één kaart met een totaalsaldo. Elke kaart toont:
- Kaarttype - bijv. "10-rittenkaart groepsles manegepaard"
- Resterend tegoed - bijv. "8 van 10 over" (opgeteld over alle tranches van hetzelfde type)
- Reserveringen - bijv. "2 gereserveerd → effectief 6". Reserveringen zijn boekingen voor toekomstige lessen die dit kaarttype als betaalmethode hebben gekozen. Ze zijn nog niet afgeschreven, maar blokkeren wel het tegoed voor andere boekingen. Per reservering wordt precies één eenheid tegen het totaalsaldo geteld - ook als je meerdere kaarten van hetzelfde type hebt, is er geen dubbele telling meer
- Geldigheid - "Nog 14 dagen geldig", "Onbeperkt geldig" of "Verlopen". Hebben minstens twee tranches met tegoed verschillende vervaldatums, dan wordt het gespreide verval getoond, bijv. "3 tot 30.06 · 5 tot 31.08"
- Voortgangsbalk - Groen (meer dan 30% over), Geel (minder dan 30%) of Rood (negatief saldo)
Is het kaarttype een maandabonnement, dan staat er in plaats van een vervaldatum bijv. "2 van 8 deze maand · vernieuwt op dag 1" - het tegoed wordt elke maand automatisch teruggezet.
Wanneer wordt een eenheid afgeschreven?
Voorwaarde: je hebt de kaart als betaalmethode voor de les gekozen (contante boekingen schrijven geen kaart af). De daadwerkelijke afschrijving hangt af van de aanwezigheidsstatus die je rij-instructeur registreert:
- Aanwezig (standaard) → 1 eenheid wordt afgeschreven
- Afwezig zonder afmelding → 1 eenheid wordt afgeschreven
- Late annulering → 1 eenheid wordt afgeschreven
- Afgemeld afwezig → Geen afschrijving
Is je tegoed ten onrechte afgeschreven? Vraag je rij-instructeur dan om je status van "Afwezig" naar "Afgemeld" te wijzigen - de afschrijving wordt dan automatisch teruggedraaid.
Waarom zijn er meerdere kaarten voor één les?
Rij-instructeurs kunnen aan één enkele rijles meerdere passende kaarttypes koppelen - bijv. een 10-rittenkaart voor manegepaard-ruiters en een 5-rittenkaart voor ruiters op een eigen paard. Bij het boeken zie je in de betaalkiezer alle kaarten die passen bij je gekozen paard ÉN bij je saldo. Kaarten die niet bij de les horen of het verkeerde paardtype hebben, worden niet getoond.
Wat betekent het paardtype van een kaart?
Elke kaart is vastgelegd op een paardtype:
- Met manegepaard - Alleen bruikbaar voor boekingen met een manegepaard van de stal
- Met eigen paard - Alleen bruikbaar voor boekingen met een eigen paard
- Met beide - Inzetbaar voor beide paardtypes
Bij het boeken van een rijles kies je eerst je paard. StalliQ toont je dan alleen de kaarten die bij dit paardtype passen.
Wat betekent een maandabonnement?
Een kaarttype kan als maandabonnement zijn aangemaakt. In plaats van een vast resterend tegoed heb je een maandelijks tegoed dat automatisch wordt vernieuwd. In het overzicht staat dan bijv. "2 van 8 deze maand · vernieuwt op dag 1" - de teller springt op de vernieuwingsdag weer terug naar de volledige maandwaarde.
Abonnementen hebben geen vervaldatum - er vervalt niets, omdat elke maand wordt teruggezet. Anders dan gewone rittenkaarten gaan abonnementen ook nooit in de min: zodra het maandtegoed van de lopende periode op is, wordt een volgende boeking met dit abonnement geweigerd (zinsnede zoals "Het maandtegoed van deze rittenkaart is op voor deze periode."). Is voor het event ook contante betaling geconfigureerd, dan kun je uitwijken naar contant.
Wat gebeurt er bij een negatief saldo?
Bij gewone (losse) rittenkaarten staat StalliQ boekingen ook toe als je tegoed op is. Het saldo gaat dan in de min (bijv. "-2 in de min", rood weergegeven). Je kunt nog steeds lessen boeken - je staleigenaar ziet het negatieve saldo in de admin-lijst "Kaarten in de min" en kan met jou de nabetaling regelen. Na afhandeling kan de rij-instructeur het saldo handmatig terugzetten op 0 (met verplichte reden, bijv. "handmatig betaald").
Een negatief saldo ontstaat alleen bij gewone rittenkaarten. Maandabonnementen gaan nooit in de min - daar wordt de boeking geblokkeerd zodra het maandtegoed op is (zie hierboven).
In welke volgorde worden mijn kaarten verbruikt?
Heb je meerdere tranches van hetzelfde kaarttype (bijv. een die binnenkort verloopt en een die langer geldig is), dan belast StalliQ eerst de tranches met tegoed. Daarbinnen komt de eerstvolgende vervaldatum als eerste aan de beurt; bij een gelijke of ontbrekende vervaldatum de oudste (eerst toegewezen) tranche. Zo voorkom je dat verlopende kaarten ongebruikt vervallen terwijl langer geldige kaarten worden aangebroken.
Een al lege tranche zakt daarbij niet verder in de min zolang een zuster-tranche van hetzelfde type nog tegoed heeft - de min ontstaat pas wanneer alle tranches op zijn.
Hoe zie ik mijn boekingsgeschiedenis?
Tik op een rittenkaart in het overzicht. Het detailscherm opent met de volledige transactiegeschiedenis. Omdat kaarten van hetzelfde type zijn samengevoegd, wordt de geschiedenis geaggregeerd over alle tranches van hetzelfde type getoond. Je ziet elke afzonderlijke afschrijving:
- Rijles gevolgd - Welke les, datum, -1 eenheid
- Te laat geannuleerd - -1 eenheid ondanks afzegging
- Bijschrijving - Door de staleigenaar toegevoegd (bijv. correctie), +1 eenheid
- Afschrijving - Door de staleigenaar afgeschreven, -1 eenheid
- Kaart gekocht - met datum, bedrag en betaalwijze (het bonnummer is alleen zichtbaar in het financiële overzicht van de stal onder Beheer, niet in je eigen kaartgeschiedenis)
- Abonnementsaanvulling - bij maandabonnementen de automatische reset van het maandtegoed aan het begin van de nieuwe periode
Afgemelde lessen leveren geen vermelding op: was de les al afgeschreven en wordt ze achteraf op "Afgemeld" gezet, dan wordt de boeking weer ongedaan gemaakt en blijft er geen verbruiksvermelding achter.
Elke transactie toont datum, reden en bedrag (+/-). Bij handmatige wijzigingen door de stal ontvang je een pushmelding, zodat je altijd op de hoogte bent.
Wat gebeurt er als de aankoop van een kaart wordt geannuleerd?
Is je per ongeluk een kaart verkocht (bijv. verkeerd lidmaatschaps-account, verkeerde kaart)? Dan kan de rij-instructeur de aankoop annuleren. Voorwaarde: er mag nog geen eenheid verbruikt zijn. De rij-instructeur voert een verplichte reden in (bijv. "Verkeerd tarief, vervangen door correcte kaart"). De kaart wordt verwijderd en in de boekhouding verschijnt een negatieve tegenboeking - zo blijft de reeks bonnummers sluitend.
Is er al een eenheid verbruikt, dan kan de aankoop niet direct geannuleerd worden ("Kaart gedeeltelijk verbruikt"). Dan moeten eerst de betreffende boekingen geannuleerd worden, en pas daarna de kaart.
Kunnen rittenkaarten verlopen?
Ja, als je staleigenaar een geldigheidsduur heeft ingesteld (bijv. 90 dagen). In je eigen overzicht "Mijn rittenkaarten" worden verlopen kaarten verborgen en zijn ze niet meer bruikbaar. De staleigenaar ziet ze nog wel - grijs weergegeven - in het leddetail. De staleigenaar kan de geldigheid van afzonderlijke kaarten of van alle kaarten in de hele stal verlengen.
Veelgestelde vragen
Wie kent mij in StalliQ een rittenkaart toe?
Je staleigenaar of manager. Je kunt jezelf geen rittenkaarten toekennen. De staleigenaar maakt de kaarttypes aan onder Beheer → Manegebedrijf → Rittenkaarttypen (bijv. "10-rittenkaart", "20-rittenkaart") en kent je een kaart toe via het stal-tabblad Leden → jouw profiel aantikken → Rittenkaart.
Kan ik in StalliQ zien waarvoor mijn eenheden zijn verbruikt?
Ja. Tik op je rittenkaart - het detailscherm toont de volledige boekingsgeschiedenis: elke gevolgde rijles, bijschrijvingen, afschrijvingen, annuleringen en handmatige correcties met datum en reden.
Werken rittenkaarten in StalliQ ook voor beheerde personen?
Rittenkaarten horen in StalliQ altijd bij het lid - er zijn geen aparte kaart-pools per beheerde persoon. De staleigenaar kent een kaart altijd aan jou als lid toe, niet aan je kind of een andere beheerde persoon. Boek je een les voor een beheerde persoon (bijv. je kind), dan wordt de eenheid van jouw kaart afgeschreven. Je beheert dus één gedeeld tegoed voor jezelf en alle personen die je beheert.
Wat gebeurt er met mijn rittenkaart als ik de stal in StalliQ verlaat?
Zolang je nog resterend tegoed hebt op een actieve (niet-verlopen) kaart, kun je de stal niet verlaten - en kan ook de staleigenaar je niet verwijderen. Er vervalt dus niets stilzwijgend: de staleigenaar moet de kaart eerst terugbetalen of opheffen, daarna is vertrek mogelijk.
Waarom zie ik een passende kaart bij het boeken niet in de kiezer?
Mogelijke redenen: de kaart is niet aan deze rijles gekoppeld (configuratie rij-instructeur), het paardtype past niet bij je gekozen paard of de kaart is verlopen. Een gewone kaart met resterend tegoed 0 of in de min blijft daarentegen zichtbaar - bij gewone kaarten is een negatief saldo altijd toegestaan. Een maandabonnement met een opgebruikt maandtegoed kan daarentegen niet worden gekozen totdat het abonnement wordt vernieuwd (of je wijkt uit naar contant, als dat is geconfigureerd). Vraag het bij twijfel aan je rij-instructeur.