De meest voorkomende oorzaak: geen internetverbinding. StalliQ heeft een actieve internetverbinding nodig en laadt je gegevens bij elk gebruik live van de server. Controleer je wifi- of mobiele verbinding. Werkt de verbinding wel maar verschijnen er toch geen gegevens? Sluit de app helemaal af en start hem opnieuw. Als laatste stap: meld je af en weer aan - daarbij wordt de cache van de sessie geleegd en worden alle gegevens vers van de server geladen.
Hoe werkt het laden van de gegevens?
StalliQ is een online-app: je gegevens staan op de server en worden bij elk gebruik live geladen. Dat betekent:
- Internet vereist: Zowel lezen als schrijven hebben een actieve verbinding nodig. Zonder internet kunnen er geen gegevens worden opgehaald of opgeslagen.
- Controles aan de serverkant: Nieuwe boekingen, annuleringen en berichten worden aan de serverkant gecontroleerd (bijv. capaciteitscontrole bij rijlessen) en hebben daarom altijd een verbinding nodig.
- Automatisch verversen: Bij het openen van een weergave of bij het terugschakelen naar een tabblad laadt StalliQ de gegevens opnieuw van de server, zodat je de actuele stand ziet.
Wat heeft een verbinding nodig?
Alle functies van StalliQ hebben een internetverbinding nodig - zowel het lezen als het schrijven van gegevens. Er is op dit moment geen offline-leesfunctie en geen lokale offline-kopie van je gegevens op het apparaat.
Vooral afhankelijk van een stabiele verbinding zijn:
- Rijlessen boeken en annuleren
- Verbruik van de lessenkaart
- Berichten versturen en ontvangen
- Document-AI (OCR-scan)
- Pushmeldingen ontvangen
Hoe los ik laadproblemen op?
Stap 1 - internet controleren: Open een browser en laad een webpagina. Lukt dat niet, dan ligt het probleem bij je verbinding, niet bij StalliQ.
Stap 2 - weergave verversen: Wissel van tabblad en kom terug, of open de betreffende weergave opnieuw. StalliQ laadt de gegevens dan vers van de server.
Stap 3 - app opnieuw starten: Sluit StalliQ helemaal af (niet alleen minimaliseren - verwijder hem uit de app-switcher) en open hem opnieuw.
Stap 4 - verbinding wisselen: Schakel van wifi naar mobiel of andersom. Soms blokkeren netwerken bepaalde verbindingen.
Stap 5 - afmelden en weer aanmelden: Ga naar het tabblad Meer en tik helemaal onderaan op "Uitloggen". Daarbij wordt de cache van de sessie geleegd. Meld je daarna opnieuw aan - alle gegevens worden vers van de server geladen. Je gegevens gaan daarbij niet verloren, ze worden alleen opnieuw gedownload.
Stap 6 - app bijwerken: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie uit de App Store (iOS) of Google Play (Android) hebt geïnstalleerd.
Veelgestelde vragen
Gaan mijn gegevens in StalliQ verloren als ik geen verbinding heb?
Nee. Alle gegevens worden op de server opgeslagen. StalliQ bewaart geen permanente lokale kopie op je apparaat. Wanneer je je afmeldt en weer aanmeldt, worden alle gegevens opnieuw van de server gedownload.
Waarom kan ik in StalliQ zonder verbinding geen rijles boeken?
Boekingen vereisen een controle aan de serverkant: zijn er nog vrije plekken? Is je niveau voldoende? Is de boekingslimiet bereikt? Deze controles kunnen alleen online worden uitgevoerd, om dubbele boekingen en fouten te voorkomen.
Hoe zie ik in StalliQ of ik een verbinding heb?
StalliQ toont geen eigen verbindingsmelding aan de rand van het scherm. Een verbindingsprobleem herken je doordat er bij het laden of opslaan een foutmelding verschijnt of weergaven leeg blijven. Controleer in dat geval je wifi- of mobiele verbinding.
Kan ik in StalliQ handmatig verversen?
Een eigen functie "sync forceren" is er niet. StalliQ laadt de gegevens automatisch opnieuw bij het openen van een weergave of bij het terugschakelen naar een tabblad. Verschijnt er toch niets: sluit de app af en open hem opnieuw, of meld je af en weer aan.