De meest voorkomende oorzaak van ontbrekende pushmeldingen: de toestemming is niet ingeschakeld op het apparaat of in de app. Controleer beide - eerst in de apparaatinstellingen (Instellingen → Meldingen → StalliQ → toestaan), daarna in StalliQ zelf (Meer → Profiel → Meldingen → Push ingeschakeld). Als je stiltetijden hebt ingesteld, worden meldingen in die periode gedempt.
Hoe activeer ik pushmeldingen?
Pushmeldingen moeten op twee plekken ingeschakeld zijn:
1. Op het apparaat:
- iOS: Instellingen → Berichtgeving → StalliQ → "Sta berichtgeving toe" inschakelen. Zorg dat toegangsscherm, berichtencentrum en banners allemaal aanstaan
- Android: Instellingen → Apps → StalliQ → Meldingen → Alle meldingen toestaan
2. In StalliQ:
- Open het Meer-tabblad, tik op je profiel en daarna op "Bewerken"
- Scroll naar het gedeelte "Meldingen"
- Zet de schakelaar "Pushmeldingen" aan
- Tik op "Opslaan"
Heb je push tijdens het onboarden overgeslagen ("Later"), dan kun je dat hier altijd alsnog doen.
Welke meldingen stuurt StalliQ?
| Melding | Trigger |
|---|---|
| Boekingsbevestiging | Je boekt een rijles |
| Doorschuiven van de wachtlijst | Je schuift door vanaf de wachtlijst |
| Uitval van een les | Rij-instructeur zegt een les af |
| Vervanging | Een andere rij-instructeur neemt het over |
| Late annulering | Een leerling annuleert na de deadline (voor rij-instructeurs) |
| Nieuw bericht | Iemand stuurt je een direct bericht |
| Afspraakherinnering | Je ingestelde voorbereidingstijd vóór een afspraak |
| Eventtoewijzing | Organisator publiceert je slottoewijzing |
| Weerwaarschuwing | Vorst, storm of onweer bij de stal |
| Aanmeldverzoek | Nieuw lid wil zich bij je stal aansluiten (voor admins) |
| Aankondiging | Staleigenaar plaatst iets op het prikbord |
Waarom komt er ondanks ingeschakelde instellingen geen push?
Stiltetijden actief: Onder Meer → Profiel → Meldingen kun je stiltetijden instellen (bijv. 22:00–07:00). Tijdens die periode worden pushmeldingen gedempt. Berichten gaan niet verloren - je ziet ze in de app zodra je die opent. Oplossing: stiltetijden aanpassen of de velden leeg laten om ze uit te schakelen.
Gesprek gedempt: Losse chatgesprekken kunnen gedempt worden. Ga naar Berichten, houd het betreffende gesprek ingedrukt en kijk of "Dempen opheffen" verschijnt. Dit geldt alleen voor berichten-push, niet voor boekings- of afspraakmeldingen.
Herinneringsdagen niet ingesteld: Afspraakherinneringen worden alleen verstuurd als je onder Meer → Profiel → Meldingen minstens één herinneringsvoorbereidingstijd hebt ingesteld (bijv. 1 dag vooraf, 3 dagen vooraf). Zonder die instelling ontvang je geen afspraakherinneringen.
Apparaat was offline: Pushmeldingen worden bezorgd via Apple (APNs) of Google (FCM). Was je apparaat op het moment van verzenden offline, dan kan de bezorging vertraagd zijn of uitvallen.
Hoe los ik pushproblemen stap voor stap op?
- Apparaatinstellingen controleren: Meldingen voor StalliQ toegestaan? (zie hierboven)
- StalliQ-instellingen controleren: Push ingeschakeld? Stiltetijden correct? Herinneringsdagen ingesteld?
- Push opnieuw registreren: Ga naar Meer → Profiel → Bewerken, schakel push uit, sla op, schakel push opnieuw in en sla op. Hiermee registreer je een nieuw apparaattoken
- App opnieuw starten: Sluit StalliQ volledig af en open het opnieuw
- Apparaat opnieuw opstarten: Soms helpt een herstart van de smartphone
- App bijwerken: Zorg dat je de nieuwste versie uit de App Store / Google Play hebt
Veelgestelde vragen
Krijg ik in StalliQ ook pushmeldingen bij een vergrendeld scherm?
Ja, mits je in de apparaatinstellingen "toegangsscherm" (iOS) of de bijbehorende optie op Android hebt ingeschakeld. StalliQ stuurt standaard pushmeldingen die door het besturingssysteem net als bij elke andere app worden behandeld.
Waarom krijg ik in StalliQ push voor berichten, maar niet voor afspraken?
Berichten-push en afspraakherinneringen staan los van elkaar. Afspraakherinneringen vereisen dat je onder Meer → Profiel → Meldingen een herinneringsvoorbereidingstijd hebt ingesteld (bijv. "1 dag vooraf"). Zonder die instelling worden er geen afspraak-push verstuurd. Berichten-push worden daarentegen meteen bij ontvangst van een bericht geactiveerd.
Gaan meldingen in StalliQ verloren als ik ze niet zie?
Nee. Pushmeldingen zijn alleen een seintje - de eigenlijke gegevens (boekingen, berichten, afspraken) zijn altijd zichtbaar in de app, ook als je de push gemist hebt. Open gewoon het betreffende onderdeel (Berichten, Agenda, Stal-tab) om alles te zien.
Kan ik in StalliQ afzonderlijke meldingstypes uitschakelen?
Je kunt losse chatgesprekken dempen en de afspraakherinneringen sturen via de voorbereidingstijd. Het uitschakelen van afzonderlijke push-types (bijv. alleen boekingsbevestigingen uitzetten) is op dit moment niet mogelijk - het is óf push voor alles, óf voor niets.