De meest voorkomende oorzaak van ontbrekende pushmeldingen: de toestemming is niet ingeschakeld op het apparaat of in de app. Controleer beide - eerst in de apparaatinstellingen (Instellingen → Meldingen → StalliQ → toestaan), daarna in StalliQ zelf (Meer → Instellingen → Meldingen → schakelaar "Pushmeldingen" aan). Als je stille uren hebt ingesteld, worden meldingen in die periode gedempt.
Hoe activeer ik pushmeldingen?
Pushmeldingen moeten op twee plekken ingeschakeld zijn:
1. Op het apparaat:
- iOS: Instellingen → Berichtgeving → StalliQ → "Sta berichtgeving toe" inschakelen. Zorg dat toegangsscherm, berichtencentrum en banners allemaal aanstaan
- Android: Instellingen → Apps → StalliQ → Meldingen → Alle meldingen toestaan
2. In StalliQ:
- Open het Meer-tabblad en tik op "Instellingen"
- Tik op "Meldingen"
- Zet de hoofdschakelaar "Pushmeldingen" aan
- Optioneel kun je daaronder de afzonderlijke categorieën (Berichten, Afspraken, Stalbeheer) instellen
De wijziging wordt meteen opgeslagen - er is geen knop "Opslaan". Heb je push tijdens het onboarden overgeslagen ("Later"), dan kun je dat hier altijd alsnog doen.
Welke meldingen stuurt StalliQ?
| Melding | Trigger |
|---|---|
| Boekingsbevestiging | Je boekt een rijles |
| Doorschuiven van de wachtlijst | Je schuift door vanaf de wachtlijst |
| Uitval van een les | Rij-instructeur zegt een les af |
| Vervanging | Een andere rij-instructeur neemt het over |
| Late annulering | Een leerling annuleert na de deadline (voor rij-instructeurs) |
| Nieuw bericht | Iemand stuurt je een direct bericht |
| Afspraakherinnering | Je ingestelde voorbereidingstijd vóór een afspraak |
| Eventtoewijzing | Organisator publiceert je slottoewijzing |
| Weerwaarschuwing | Vorst, storm of onweer bij de stal |
| Aanmeldverzoek | Nieuw lid wil zich bij je stal aansluiten (voor admins) |
| Aankondiging | Staleigenaar plaatst iets op het prikbord |
Waarom komt er ondanks ingeschakelde instellingen geen push?
Stille uren actief: Stille uren kun je op twee plekken instellen: onder Meer → Instellingen → Meldingen (gedeelte "Stille uren", met automatisch opslaan) of onder Meer → Profiel → Bewerken (velden "Stille uren van/tot"). Tijdens de ingestelde periode (bijv. 22:00-07:00) worden pushmeldingen gedempt. Berichten gaan niet verloren - je ziet ze in de app zodra je die opent. Oplossing: stille uren aanpassen of uitschakelen.
Gesprek gedempt: Losse chatgesprekken kunnen gedempt worden. Ga naar Berichten, houd het betreffende gesprek ingedrukt en kijk of "Dempen opheffen" verschijnt. Dit geldt alleen voor berichten-push, niet voor boekings- of afspraakmeldingen.
Herinneringsdagen niet ingesteld: Afspraakherinneringen worden alleen verstuurd als je onder Meer → Profiel → Bewerken (gedeelte "Meldingen", chips "Herinneringen (dagen vooraf)") minstens één herinneringsvoorbereidingstijd hebt ingesteld (bijv. 1 dag vooraf, 3 dagen vooraf). Zonder die instelling ontvang je geen afspraakherinneringen.
Categorie "Afspraken" uitgeschakeld: Onder Meer → Instellingen → Meldingen kun je de categorie "Afspraken" afzonderlijk uitschakelen. Staat die uit, dan worden alle afspraak-push (inclusief herinneringen) onderdrukt - ook als de hoofdschakelaar aanstaat.
Apparaat was offline: Pushmeldingen worden bezorgd via Apple (APNs) of Google (FCM). Was je apparaat op het moment van verzenden offline, dan kan de bezorging vertraagd zijn of uitvallen.
Hoe los ik pushproblemen stap voor stap op?
- Apparaatinstellingen controleren: Meldingen voor StalliQ toegestaan? (zie hierboven)
- StalliQ-instellingen controleren: Push ingeschakeld? Stille uren correct? Herinneringsdagen ingesteld?
- Push opnieuw registreren: Ga naar Meer → Instellingen → Meldingen, zet de hoofdschakelaar "Pushmeldingen" uit en weer aan (wordt automatisch opgeslagen). Hiermee registreer je een nieuw apparaattoken
- App opnieuw starten: Sluit StalliQ volledig af en open het opnieuw
- Apparaat opnieuw opstarten: Soms helpt een herstart van de smartphone
- App bijwerken: Zorg dat je de nieuwste versie uit de App Store / Google Play hebt
Veelgestelde vragen
Krijg ik in StalliQ ook pushmeldingen bij een vergrendeld scherm?
Ja, mits je in de apparaatinstellingen "toegangsscherm" (iOS) of de bijbehorende optie op Android hebt ingeschakeld. StalliQ stuurt standaard pushmeldingen die door het besturingssysteem net als bij elke andere app worden behandeld.
Waarom krijg ik in StalliQ push voor berichten, maar niet voor afspraken?
Berichten-push en afspraakherinneringen staan los van elkaar. Afspraakherinneringen vereisen dat je onder Meer → Profiel → Bewerken (gedeelte "Meldingen") een herinneringsvoorbereidingstijd hebt ingesteld (bijv. "1 dag vooraf"). Zonder die instelling worden er geen afspraak-push verstuurd. Controleer daarnaast onder Meer → Instellingen → Meldingen of de categorie "Afspraken" aanstaat - staat die uit, dan worden afspraak-push onderdrukt. Berichten-push worden daarentegen meteen bij ontvangst van een bericht geactiveerd.
Gaan meldingen in StalliQ verloren als ik ze niet zie?
Nee. Pushmeldingen zijn alleen een seintje - de eigenlijke gegevens (boekingen, berichten, afspraken) zijn altijd zichtbaar in de app, ook als je de push gemist hebt. Open gewoon het betreffende onderdeel (Berichten, Agenda, Stal-tab) om alles te zien.
Kan ik in StalliQ afzonderlijke meldingstypes uitschakelen?
Ja, tot op zekere hoogte. Onder Meer → Instellingen → Meldingen kun je naast de hoofdschakelaar drie categorieën afzonderlijk uitschakelen: Berichten, Afspraken en Stalbeheer. Daarnaast kun je losse chatgesprekken dempen en de afspraakherinneringen sturen via de voorbereidingstijd. Afzonderlijke gebeurtenistypes binnen een categorie (bijv. alleen boekingsbevestigingen) kunnen op dit moment niet apart worden uitgeschakeld.