Die häufigste Ursache für Login-Probleme in StalliQ ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder dem Passwort. Prüfe beides sorgfältig, achte auf Leerzeichen am Anfang/Ende und versuche es erneut. Falls du dein Passwort vergessen hast, tippe auf "Passwort vergessen?" und folge den Anweisungen. Bei Apple oder Google Sign-In: Stelle sicher, dass du dieselbe Methode verwendest, mit der du dich ursprünglich registriert hast.
Warum sehe ich "Ungültige E-Mail oder Passwort"?
Diese Meldung erscheint wenn die E-Mail-Adresse nicht registriert ist oder das Passwort nicht stimmt. StalliQ unterscheidet aus Sicherheitsgründen nicht, welches von beiden falsch ist.
Lösungsschritte:
- Prüfe die E-Mail-Adresse auf Tippfehler (Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle)
- Prüfe das Passwort - achte auf Leerzeichen am Anfang oder Ende
- Falls du dich mit Apple oder Google registriert hast, nutze den entsprechenden Button statt E-Mail/Passwort
- Falls du unsicher bist, ob du ein Konto hast: Versuche dich zu registrieren - bei einer bereits genutzten E-Mail zeigt StalliQ "Diese E-Mail wird bereits verwendet"
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen?". Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und tippe auf "Link senden". Du erhältst eine E-Mail mit einem Reset-Link, der 24 Stunden gültig ist.
E-Mail kommt nicht an?
- Prüfe deinen Spam-Ordner
- Warte mindestens 60 Sekunden zwischen zwei Anfragen (Rate-Limiting)
- Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse tatsächlich registriert ist
- Manche E-Mail-Provider blockieren automatisierte E-Mails - prüfe deine Filter
Link funktioniert nicht?
- Der Link ist nur 24 Stunden gültig - danach musst du einen neuen anfordern
- Der Link funktioniert nur einmal - nach dem Zurücksetzen wird er ungültig
- Stelle sicher, dass StalliQ auf deinem Gerät installiert ist (der Link öffnet die App)
Warum funktioniert Apple Sign-In nicht?
"Anmeldung fehlgeschlagen" bei Apple Sign-In kann folgende Ursachen haben:
- Anmeldung abgebrochen: Du hast den Apple-Dialog geschlossen, bevor er abgeschlossen war. Versuche es einfach erneut
- Apple ID nicht auf dem Gerät aktiv: Gehe zu Einstellungen → Apple ID und stelle sicher, dass du angemeldet bist
- Keine Internetverbindung: Apple Sign-In benötigt eine aktive Verbindung
- Erstmals mit E-Mail registriert: Wenn du dich ursprünglich per E-Mail registriert hast, funktioniert Apple Sign-In nicht - nutze E-Mail und Passwort
Hinweis zum Namen: Apple sendet deinen Namen nur beim allerersten Login. Falls dein Name in StalliQ fehlt, kannst du ihn unter Mehr → Profil manuell eintragen.
Warum funktioniert Google Sign-In nicht?
- Google Play Services fehlt (Android): Aktualisiere die Google Play Services unter Einstellungen → Apps
- Falsches Google-Konto: Stelle sicher, dass du das Google-Konto wählst, mit dem du dich registriert hast
- Erstmals mit E-Mail registriert: Wenn du dich per E-Mail registriert hast, nutze E-Mail und Passwort statt Google Sign-In
Warum werde ich immer wieder ausgeloggt?
StalliQ hält deine Sitzung normalerweise aktiv, solange du die App regelmäßig öffnest. Ein automatischer Logout passiert wenn:
- Dein Refresh-Token abgelaufen ist (nach längerer Inaktivität)
- Du die App-Daten gelöscht hast
- Ein App-Update die gespeicherte Sitzung ungültig gemacht hat
Lösung: Melde dich einfach erneut an. Falls das Problem wiederholt auftritt, lösche den App-Cache (iOS: Einstellungen → StalliQ → App-Speicher löschen; Android: Einstellungen → Apps → StalliQ → Cache löschen) und melde dich neu an.
Schnelle Checkliste wenn nichts funktioniert
- Internetverbindung prüfen - kannst du im Browser eine Website öffnen?
- App komplett schließen und neu starten
- Gerät neu starten
- Prüfen ob die neueste App-Version installiert ist (App Store / Google Play)
- App-Cache löschen und neu anmelden
- Falls weiterhin Probleme: kontakt@stalliq.de mit deiner E-Mail-Adresse und Geräteinformationen
Häufige Fragen
Kann ich in StalliQ zwischen E-Mail-Login und Apple/Google wechseln?
Nein. Die Anmeldemethode wird bei der Registrierung festgelegt. Wenn du dich mit Apple Sign-In registriert hast, musst du dich immer mit Apple anmelden. Ein Wechsel der Methode ist aktuell nicht möglich.
Ich habe meine Registrierungs-E-Mail vergessen - was tun?
Versuche alle E-Mail-Adressen, die du üblicherweise nutzt. Falls du dich mit Apple Sign-In registriert hast, hat Apple möglicherweise eine private Relay-Adresse generiert - melde dich in diesem Fall über den Apple-Button an, nicht per E-Mail.
Mein StalliQ-Passwort wird beim Zurücksetzen nicht akzeptiert - warum?
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten. Die Live-Validierung unter dem Passwortfeld zeigt dir mit Häkchen, welche Anforderungen bereits erfüllt sind.
Ich bekomme die Fehlermeldung "Diese E-Mail wird bereits verwendet" in StalliQ - was bedeutet das?
Es existiert bereits ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse. Wechsle zum Anmeldebildschirm und logge dich ein, statt dich zu registrieren. Falls du das Passwort vergessen hast, nutze "Passwort vergessen?".